大人の休みを和で演出　いいものショップＱ＆Ａ

いいものショップによくあるご質問をまとめました。

◆ご注文に関しまして

ご注文からご購入までの流れ	価格表示について
お支払方法の種類	重複して注文した場合。
注文後の確認メールが届かない	ご注文時のセキュリティについて

◆お届けについて

宅配業者について	お届けまでにかかる日数
送料について	海外への発送について
配達日指定	配達時間指定

◆返品　交換　キャンセルなど

商品の返品　交換（商品不良など）	商品の返品交換（お客様ご都合による）
キャンセルはできますか？	交換はできますか？

◆その他一般

インターネット以外でのご注文	お客様個人情報の取り扱いについて
商品が届かない	メールマガジンの登録解除変更

Ｑ，ご注文からご購入までの流れ
Ａ，ご希望の商品ページから、カゴに入れてご注文くださいませ。
ご注文後、ご確認の自動返信メールが届きます。
このメールが届かなかった場合、ご注文が出来ていない可能性もございますので、
お手数ですがお問合わせくださいませ。
お買い物の流れの詳細はこちらにも詳しくご説明いたしております。
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Ｑ，価格表示について
Ａ，商品価格は消費税込みの総額表示です。送料は含まれていません。
送料は別途全国一律525円となります。お振込手数料はお客様のご負担となります
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Ｑ，お支払方法の種類
Ａ，郵便振込、銀行振込の２種類となります。
お振込完了後の発送となります。
受注制作商品の場合、お振込確認後の制作となります。
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Ｑ，重複して注文した場合。
Ａ，ご注文番号もしくは、重複して注文したので、「先の方」or「後の注文」を
キャンセルしてください。というメールをお送りください。
また、お電話でも受け付けております。
tel 0120-33-9941　(平日ＡＭ9：00～ＰＭ5：00）
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Ｑ，注文後の確認メールが届かない
Ａ，ご注文が完了いたしますと、記載いただいたお客様のメールアドレスに
『いいものショップ（ご注文受付のお知らせ）』というメールが自動的に届くようになっております。
メールが届かなかった場合、ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。
また、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合、ご注文が完了していない場合も
ございますので、お手数ではございますが、こちらまでご確認のメールをお送りいただくか、
お電話くださいませ。TEL 0120-33-9941
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Ｑ，ご注文時のセキュリティについて
Ａ，注文に際してのお客さまから送信いただく情報は、SSL(Secure Socket Layer：インターネット上の暗号化）対応のショッピングカートを利用しております。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
弊社で使用しているショッピングカートシステムは銀行等で使用されているのと同じ128bitのＳＳＬ暗号通信システムを採用しております。
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Ｑ，宅配業者について
Ａ，いいものショップでは、商品の発送は職人さんの所から直接発送となります。
それぞれ、宅配業者が違う場合があるのですが、商品ごとに宅配業者は
商品ページに記載しております。
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Ｑ，お届けまでにかかる日数
Ａ，それぞれの商品ページに納期は記載してございます。
そちらをご覧くださいませ。
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Ｑ，送料について
Ａ，全国一律525円となっております。
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Ｑ，海外への発送について
Ａ，申し訳ございません。現在海外への発送は行っておりません。
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Ｑ，配達日指定
Ａ，いいものショップの取扱商品の多くは受注制作です。
おおよその配達日は商品ページに記載しておりますが、
明確なお届け日をお約束する事が出来ません。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
商品発送当日に発送のご案内メールをお送りさせていただきますが、
配達日のご都合が悪い場合、ご連絡いただければ対処させていただきます。
TEL 0120-33-9941
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Ｑ，配達時間指定指定
Ａ，配達時間のご指定可能でございます。
（メール便での発送商品は不可）
いいものＳＨＯＰでは職人さん直送のため、配送業者がそれぞれ違います。
ご不便をお掛けいたしますが、備考欄に何時ごろの配達希望とご記入ください。
商品ページに記載しております、配達業者の時間指定にあう時間でお送りさせていただきます。
詳細な配達時間に関しましては、ご注文後にお送りさせていただきますメールに記載させていただきます。
TEL 0120-33-9941
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Ｑ，商品の返品　交換（商品不良など）
Ａ，商品の発送には注意してまいりますが、
万が一、未使用商品で商品不良などございました場合、
商品到着後３日以内でございましたら、至急対処させていただきます。
ご連絡くださいませ。
TEL　0120-33-9941 MAIL　subijin@tsukarezu.jp
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Ｑ，商品の返品交換（お客様ご都合による）
Ａ，色あいやお客様がご想像の大きさなどといったお客様ご都合での
ご返品は対応できません。
まことに申し訳ございませんが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
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Ｑ，キャンセルはできますか？
Ａ，お振込前のキャンセルは可能でございます。
また、お振込いただいた後につきましても、お振込当日の場合、
キャンセルは可能でございます。
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Ｑ，交換はできますか？
Ａ，ご注文後、色合いの違いなどによる交換でございますが、
申し訳ございませんが、対応できかねます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
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Ｑ，インターネット以外でのご注文
Ａ，お電話、ＦＡＸでもご注文は受け付けております。
お電話、ＦＡＸでのご注文
ＴＥＬ0120-33-9941（ＡＭ9：00からＰＭ5：00）ＦＡＸ0120-889-903

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Ｑ，お客様個人情報の取り扱いについて
Ａ，いいものネット　素美人ではお客様の個人情報は、
原則として商品発送以外の目的には利用いたしません。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧くださいませ。
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Ｑ，商品が届かない
Ａ，各商品ページに記載してございます、商品納期が過ぎても届かない場合、
お手数ではございますが、メールかお電話でご連絡ください。 TEL 0120-33-9941 MAIL subijin@tsukarezu.jp
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Ｑ，メールマガジンの登録解除変更
Ａ，こちらのページより登録解除できます。
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